INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI MARINA
INTRODUZIONE
Con la presente Informativa la società Marina Punat d.o.o. (S.r.l.), OIB (C.F. croato): 52846613956, Puntica 7, Punat, desidera fornirLe informazioni sulla finalità, la base giuridica e le altre condizioni del trattamento dei dati personali.
Marina Punat d.o.o., in quanto responsabile del trattamento dei dati personali, tratta e protegge i dati personali che La riguardano in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge attuativa del regolamento generale e la Politica generale sulla protezione dei dati personali del Gruppo Marina Punat.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:
Prestazione del servizio di ormeggio per unità da diporto
La società Marina Punat d.o.o. fornisce agli utenti intestatari del contratto diversi pacchetti di servizi d’ormeggio per unità da diporto che differiscono per posizione/tipo di ormeggio e servizi aggiuntivi, a seconda delle esigenze e dei desideri dell'utente.
Ai fini dell'erogazione del servizio e della formulazione dell'offerta, raccogliamo le informazioni di base sull'utente e/o la persona da questi delegata e l'unità da diporto - nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati identificativi dell'unità da diporto.
La base giuridica di questo trattamento è l'adozione di attività precontrattuali su Sua richiesta. Se Lei non dovesse fornirci le informazioni necessarie che La riguardano, non saremo in grado di farLe un'offerta in base alle Sue esigenze.
Dopo aver convenuto con noi il servizio di ormeggio per l'unità da diporto, provvederemo a elaborare i Suoi dati personali e/o i dati della persona da Lei delegata ai fini dell'esercizio dei diritti e dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di ormeggio e di fornitura del servizio. Tale trattamento riguarda i Suoi dati personali quali nome e cognome, indirizzo di residenza, contatto primario e secondario (indirizzi e-mail e numeri di telefono), nome e numero di immatricolazione dell'imbarcazione, i dati sul servizio utilizzato, sulle coordinate bancarie e sul pagamento.
A tutti gli utenti intestatari del contratto viene assegnata una tessera che consente l'accesso gratuito al porto turistico e l'utilizzo del parcheggio. A tal fine, la società Marina Punat d.o.o. provvede al trattamento del nome e cognome dell'utente intestatario del contratto e controlla l'ingresso e l'uscita dal porto turistico.
Marina Punat d.o.o. invia ai propri clienti intestatari del contratto, nell'ambito del servizio ordinario, un report settimanale sullo stato della loro unità da diporto che include una sua fotografia e la descrizione delle attività svolte a bordo negli ultimi 7 giorni. Ai fini della redazione del suddetto report, vengono utilizzati l'indirizzo e-mail, il nome e il cognome dell'utente intestatario del contratto e i dati identificativi dell'imbarcazione.
La base giuridica di tali trattamenti è il contratto stipulato tra Lei, in qualità di utente intestatario del contratto e/o la persona delegata, e la società Marina Punat d.o.o. in qualità di responsabile del trattamento. Pertanto, se Lei non dovesse fornirci le informazioni all'uopo necessarie, non saremo in grado di fornirLe il servizio.
Prestazione del servizio di alloggio in casa galleggiante
L'alloggio in una casa galleggiante (Floating Holiday Home) sul mare può essere prenotato direttamente sul nostro sito web, oppure tramite la piattaforma di prenotazione. Quando ci viene inviata una richiesta di prenotazione, raccogliamo solo alcuni dati necessari: nome e cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono e altre informazioni di cui abbiamo bisogno per fornire al richiedente un feedback sulle unità abitative disponibili.
La base giuridica di questo trattamento è l'adozione di attività precontrattuali su Sua richiesta. Se Lei non dovesse fornirci le informazioni necessarie che La riguardano, non saremo in grado di soddisfare la Sua richiesta di prenotazione.
Ai sensi della speciale normativa vigente nella Repubblica di Croazia, abbiamo l’obbligo di segnalare ogni ospite al Sistema informatico eVisitor per la registrazione dei dati d'inizio e fine soggiorno dei turisti. A tal fine, raccogliamo i dati contenuti nel documento di riconoscimento dell'ospite (carta d'identità o passaporto) e li inseriamo nel sistema eVisitor.
La base giuridica di questo trattamento è l'obbligo legale della società Marina Punat d.o.o. Pertanto, se Lei non dovesse fornirci i dati personali necessari che La riguardano, non potremmo registrarLa come turista e fornirLe il servizio.
Prestazione di servizi aggiuntivi tramite l'applicazione mobile
Gli utenti intestatari del contratto possono accedere alle informazioni sull'unità da diporto specificate nel contratto per l'utilizzo dell'ormeggio (nome, tipo e dimensioni dell'unità, ormeggio convenuto) tramite l'applicazione mobile del Marina Punat d.o.o. Attraverso questa app, viene messa a disposizione degli utenti intestatari del contratto ogni informazione riguardante le attività svolte a bordo, lo stato dell'inventario di bordo, il saldo contabile e le eventuali fatture non pagate. Saranno disponibili, inoltre, le foto dell'unità, le immagini riprese dalle webcam del circuito di videosorveglianza della marina, i dati meteo, le novità sul porto turistico, informazioni sull'offerta dei servizi e i dati di contatto della marina.
Gli utenti accedono al e all'applicazione mobile tramite indirizzo e-mail o nome utente e password.
La base giuridica di tali trattamenti è il contratto stipulato tra Lei, in quanto utente intestatario del contratto e/o utente dell'applicazione mobile, e la società Marina Punat d.o.o. in qualità di responsabile del trattamento. Pertanto, se Lei non dovesse fornirci le informazioni necessarie che La riguardano, non saremmo in grado di fornirLe il servizio.
Marketing diretto, invio delle novità dell’offerta e determinazione della soddisfazione per il servizio fornito
Utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe newsletter su servizi, offerte speciali, vantaggi, sconti e novità relative alla nostra offerta, che riteniamo possano interessarLa e esserLe utili in quanto utente dei nostri servizi.
In questo caso, elaboriamo i Suoi dati in base al nostro legittimo interesse.
Lei potrà revocare il Suo consenso all'iscrizione alla nostra mailing list in qualsiasi momento, semplicemente selezionando l'opzione di revoca in fondo a ciascuna newsletter inviataLe.
Di tanto in tanto trasferiamo ai nostri utenti contrattuali, all'indirizzo e-mail specificato, un questionario sulla soddisfazione per i servizi offerti, con l'ausilio di un collegamento ad un sondaggio anonimo.
Nel suddetto trattamento, elaboriamo i dati in base del nostro interesse legittimo.
Se la Sua iscrizione alla nostra newsletter è stata fatta come visitatore del nostro sito, la base giuridica per il trattamento dei Suoi dati (indirizzo e-mail di contatto) è il Suo consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento. Una volta revocato, non tratteremo più i Suoi dati a questo fine.
Gestione dei reclami e risposta alle domande
Trattiamo i Suoi dati personali anche allo scopo di fornirLe tutte le informazioni che ci ha richiesto sia di persona, sia via e-mail, sia attraverso il modulo di contatto sul sito web oppure per telefono. A seconda del tipo di richiesta, tale trattamento sarà basato sul Suo consenso oppure potrà essere correlato all'adozione di attività precontrattuali su Sua richiesta, nonché all'esercizio dei diritti e all'adempimento degli obblighi discendenti dal rapporto contrattuale (in caso di utente intestatario del contratto).
In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di presentare un reclamo scritto in merito al servizio fornitoLe. Tratteremo i dati che ci ha fornito e le informazioni aggiuntive che potremmo averLe richiesto esclusivamente allo scopo di risolvere il Suo reclamo.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali nasce dal rapporto contrattuale, giacché il reclamo riguarda il servizio fornito o la procedura di negoziazione del servizio.
Videosorveglianza
L'impianto di videosorveglianza, installato e funzionante in alcuni punti del porto turistico, ha lo scopo di proteggere l'incolumità delle persone e dei beni al suo interno. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse della società Marina Punat d.o.o.
In ogni area soggetta a videosorveglianza è stato affisso un avviso ben visibile contenente le informazioni di base sul trattamento dei dati.
DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
In alcuni processi aziendali, ad esempio per il supporto IT e la contabilità, utilizziamo i servizi di partner affidabili (responsabili del trattamento). I responsabili del trattamento, ove necessario, trattano i Suoi dati personali e/o della persona delegata secondo le nostre istruzioni, assicurando nel contempo misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali.
In conformità con gli obblighi di legge, siamo tenuti a inserire i suoi dati nel Sistema informatico centralizzato eVisitor di registrazione dei turisti. I dati del sistema eVisitor sono utilizzati dagli organi di autorità pubblica della Repubblica di Croazia (Ministero degli Interni, Ministero del Turismo, Agenzia delle dogane, ecc.) per le finalità definite dalle disposizioni normative vigenti a livello nazionale.
In situazioni particolari, nell'ambito dell'attività istruttoria e di altri atti ufficiali svolti dagli organi dell'autorità pubblica, abbiamo l’obbligo di fornire loro i dati richiesti sottoposti al nostro trattamento (ad es. sulla base di richieste del Ministero degli Interni, della Procura della Repubblica, dell’autorità giudiziaria competente, ecc.).
La società Marina Punat d.o.o. non trasmette i dati personali che La riguardano a destinatari al di fuori dell'Unione europea.
TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Marina Punat d.o.o. conserva i dati secondo i criteri previsti dalla legge o dagli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale relativo al servizio di ormeggio prestato.
Ci impegniamo fin d'ora a cancellare i dati che abbiamo raccolto ed elaborato sulla base del Suo consenso immediatamente dopo la revoca del consenso stesso, a meno che non esista un'altra base giuridica per l'ulteriore trattamento o conservazione dei dati.
Conserveremo i dati che elaboriamo in base al nostro legittimo interesse per il periodo di tempo minimo necessario per raggiungere lo scopo del trattamento.
DIRITTI ATTINENTI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A seconda della base giuridica e della modalità del trattamento, Lei potrà esercitare i seguenti diritti:
- il diritto di essere informato sul trattamento, di accedere ai dati e di ottenerne copia;
- il diritto di rettificare e/o integrare i dati incompleti;
- il diritto alla cancellazione dei dati (se non esiste più alcuna base giuridica per l'ulteriore trattamento o conservazione).
- il diritto di limitare il trattamento;
- il diritto alla portabilità dei dati;
- il diritto di opposizione al trattamento, basato sul legittimo interesse della società Marina Punat d.o.o.;
- il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati precedentemente prestato.
Se Lei dovesse ritenere che il trattamento dei dati personali che la riguardano sia contrario al Regolamento generale sulla protezione dei dati, avrà il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per il territorio della Repubblica di Croazia, l'organismo di controllo è Agencija za zaštitu osobnih podataka (Agenzia per la protezione dei dati personali), avente sede al seguente indirizzo: Selska cesta 136, 10000 Zagabria, azop@azop.hr
DATI DI CONTATTO
Qualora volesse inviare una richiesta di accesso ai dati, un reclamo o un'opposizione, oppure desiderasse risolvere qualsiasi malinteso, ambiguità o dubbio in merito ai Suoi dati personali trattati da Marina Punat d.o.o., La preghiamo di utilizzare i nostri seguenti contatti:
Marina Punat d.o.o.
Puntica 7, Punat
Repubblica di Croazia
e-mail: pdp@marina-punat.hr
